Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Kapsam

MenuPlus, kullanıcı gizliliğine ve veri güvenliğine önem verir. Bu politika, menuplus.com.tr web sitesi ve mobil uygulamamız üzerinden sunulan hizmetlerde verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

2. Veri Toplama ve Kullanım Amacı

Hizmetin sağlanabilmesi için aşağıdaki bilgiler talep edilebilir. Bu bilgiler yalnızca belirtilen amaçlarla kullanılır.

Toplanan veriler:

• Ad, soyad, e-posta, telefon, işletme adı ve adres
• Fatura için TC Kimlik No veya VKN (yalnızca fatura kesimi için; fatura kesildikten hemen sonra sistemden silinir)
• Ödeme işlemleri (PayTR altyapısı; kredi kartı bilgisi bizim sunucularımızda saklanmaz)
• IP adresi, tarayıcı türü, çerez (cookie) ve oturum verileri
• Mobil: cihaz bilgisi, push bildirim token’ı, Google ile girişte kimlik doğrulama

Kullanım amaçları:

• Hizmeti sunmak ve geliştirmek, hesap ve sipariş yönetimi
• Müşteri desteği, ödeme işlemleri, yasal yükümlülükler
• Güvenlik ve dolandırılık önleme, kullanıcı deneyimini iyileştirmek

E-posta bildirimleri ve kampanyalardan dilediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.

Not: QR menüyü kullanan misafirlerden kimlik bilgisi talep edilmez; analitik veriler anonim/istatistiksel düzeydedir. Otomatik karar verme veya sizin aleyhinize profil oluşturma uygulamamız yoktur.

3. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdakiler dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Hizmet sağlayıcılar: Ödeme (PayTR), bildirim ve analiz (Firebase/Google), hosting (Türkiye), e-fatura entegratörü. Kart bilgisi PayTR’de işlenir; MenuPlus’ta tutulmaz.
• İzin verdiğiniz durumlar veya restoran işletmeleriyle (sadece sipariş için gerekli bilgiler)

İstisnai haller: Kanuni zorunluluk, hizmet koşullarının ihlali nedeniyle hukuki süreç veya resmi makamlarca talep edilmesi durumunda yetkili mercilerle paylaşılabilir.

4. Veri Güvenliği

MenuPlus, kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri alır. Kullanıcı bilgileri açık rıza olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

• Veri aktarımı HTTPS/TLS ile şifrelenir; veriler güvenli sunucularda saklanır.
• Şifreler hashlenir; verilere yalnızca yetkili personel erişir.

Hesap güvenliği için şifrenizi paylaşmamanız ve güvenli cihaz kullanmanız önerilir.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanım deneyimini iyileştirmek için çerez kullanır (oturum, güvenlik, dil tercihi). Sitemizi kullanmaya devam etmeniz bu kullanımı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; zorunlu çerezleri kapatırsanız giriş ve bazı özellikler çalışmayabilir. Detay: Çerez Politikası.

6. Veri Saklama Süreleri

• TC/VKN: Fatura kesildikten hemen sonra sistemden silinir; yasal saklama yalnızca e-fatura tarafındadır.
• Hesap ve işletme: Hesap aktifken ve kapatıldıktan sonra yasal ticari/vergi süreleri (genelde 10 yıl) boyunca.
• Oturum ve çerez: Oturum süresi veya en fazla 1 yıl; güvenlik logları makul süre (örn. 12 ay) sonunda silinir veya anonimleştirilir.
• Hesap silme sonrası, yasal zorunluluklar hariç en geç makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

7. KVKK ve Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme ve silme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. AB’deki kullanıcılar için GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme, itiraz ve veri taşınabilirliği hakları geçerlidir.

Bu haklar için info [at] menuplus [dot] com [dot] tr adresine yazabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayet hakkınız saklıdır.

8. Üçüncü Taraf Linkler

MenuPlus, kolaylık amacıyla üçüncü taraf sitelere link verebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından MenuPlus sorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz diğer sitelerin gizlilik politikalarını kontrol etmeniz önerilir.

9. Değişiklikler

MenuPlus, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde bilgilendirme yapılır. Bu sayfayı zaman zaman kontrol etmeniz önerilir.

10. İletişim