1. Genel Şartlar
MenuPlus üzerinden satın alınan bakiye yüklemesi ve abonelik paketleri aşağıdaki iade koşullarına tabidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
2. İade Hakkı (Cayma)
- Kullanılmamış bakiye: Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, henüz kullanılmamış bakiye için gerekçe göstermeksizin cayma (iade) talebinde bulunabilirsiniz.
- Paket / hizmet kullanımı başladıysa cayma hakkı sona erer. Yalnızca hizmete hiç başlanmamış veya bakiye kullanılmamışsa iade değerlendirilir.
3. İade Talebi Nasıl Yapılır?
- Cayma talebini [email protected] adresine e-posta veya panel üzerinden iletebilirsiniz.
- Talep hesap ve işlem bilgileriyle değerlendirilir. Uygunsa iade, ödeme yapılan yöntemle (kart iadesi vb.) yapılır.
- Onaylanan iadeler genelde 14 iş günü içinde tamamlanır.
4. İade Yapılmayan Durumlar
- 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler (kullanılmamış bakiye hariç, teknik durumda değerlendirilebilir).
- Bakiye veya paket kullanıma alındıktan sonra “kalan süre iade edilsin” talepleri.
- Aboneliği sadece yenilememe (iptal) talebi iade değildir; paket bitiş tarihine kadar hizmet kullanılır, bitişte yenileme yapılmaz.
5. Üyelik İptali
Aboneliğinizi panel üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal sonrası paket bitiş tarihine kadar hizmet kullanılmaya devam eder; bitişte yenileme yapılmaz. 14 günlük cayma süresi geçtikten sonra iptal edilen üyeliklerde kalan süre için iade yapılmaz.
6. Değişiklik Hakkı
MenuPlus, iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Bu iade koşulları, MenuPlus üzerinden ödeme yapan kullanıcılar tarafından kabul edildiği takdirde uygulanır. Soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.