Kullanım Şartları

1. Taraflar

İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); MenuPlus hizmetlerini sunan Sağlayıcı ile MenuPlus üzerinden üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişi Kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Konu ve Kapsam / Giriş ve Kabul

Sözleşme; MenuPlus üzerinden dijital menü oluşturma ve yönetme, QR kod ile menüye erişim, sipariş yönetimi, masa/kasa/garson modülleri, raporlama ve ilgili panel/mobil hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler. Bu Kullanım Şartları, menuplus.com.tr ve mobil uygulamaları kullanırken geçerlidir. Platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

3. Tanımlar

• MenuPlus / Platform: menuplus.com.tr web sitesi ve mobil uygulamaları
• Kullanıcı: Platformu kullanan herhangi bir kişi veya kurum
• İşletme Sahibi: Restoran veya işletme sahibi olarak platforma kayıt olan kullanıcı
• Müşteri: Restoran menüsünü görüntüleyen ve sipariş veren kişi
• Hizmet: MenuPlus tarafından sunulan tüm dijital menü ve sipariş yönetim hizmetleri
• İçerik: Platform üzerinde bulunan tüm metin, görsel, video ve diğer materyaller

4. Hizmet Kapsamı

MenuPlus, restoran ve işletmelere aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Dijital Menü Yönetimi: QR kodlu dijital menü oluşturma ve yönetimi
• Sipariş Yönetimi: Online sipariş alma, takip ve yönetim sistemi
• Masa Yönetimi: Masa bazlı sipariş ve ödeme takibi
• Raporlama: Satış, sipariş ve müşteri analiz raporları
• Personel Yönetimi: Çalışan hesap ve yetki yönetimi
• Ödeme İşlemleri: Güvenli ödeme altyapısı entegrasyonu
• Bildirim Sistemi: Sipariş ve garson çağrısı bildirimleri
• Çoklu Dil Desteği: Menü çevirisi ve çoklu dil desteği

5. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, üyelik bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu; işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul eder. Hesap şifresinin güvenliği ve hesap üzerinden yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Şüpheli erişim durumunda Kullanıcı, derhal info [at] menuplus [dot] com [dot] tr adresine bildirimde bulunur.

5.1. Hesap Oluşturma

Hizmeti kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap oluştururken:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız
• Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz
• Şifrenizi güvenli tutmalı ve başkalarıyla paylaşmamalısınız
• Hesabınızda yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
• Hesabınızın yetkisiz kullanımından şüphelenirseniz derhal bizimle iletişime geçmelisiniz

5.2. Yaş Sınırı

Hizmeti kullanmak için en az 18 yaşında olmanız veya yasal temsilcinizin izni ile kullanmanız gerekir. 18 yaşın altındaki kullanıcılar, yasal temsilcilerinin gözetimi altında hizmeti kullanabilir.

6. Ücretlendirme, Paketler, İade ve İptal

MenuPlus, bakiye yüklemesi ve paket abonelikleri ile çalışır. Önce hesabınıza bakiye yüklersiniz (havale/EFT veya kredi kartı); paket ücreti ve yenilemeler bakiyenizden düşülür. Plan detayları ve fiyatlar platform üzerinde belirtilmiştir.

İade ve iptal koşulları İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerinde düzenlenmiştir. Kullanıcı, yenilemeyi durdurmak veya iptal talebinde bulunmak için panel üzerinden işlem yapabilir; ödeme yapılmaması halinde Sağlayıcı hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Fiyat değişiklikleri mevcut abonelikler için makul süre önceden bildirilir.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmeti kullanırken aşağıdaki kurallara uymalısınız:

• Yasalara ve düzenlemelere uygun davranmalısınız
• Başkalarının haklarına saygı göstermelisiniz
• Yanıltıcı, sahte veya yanlış bilgi paylaşmamalısınız
• Spam, zararlı içerik veya istenmeyen mesajlar göndermemelisiniz
• Platformun güvenliğini tehdit edecek faaliyetlerde bulunmamalısınız
• Telif hakkı, marka veya fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelisiniz
• Virüs, malware veya zararlı kod yüklememelisiniz
• Platformu hack etmeye, manipüle etmeye veya kötüye kullanmaya çalışmamalısınız

8. Yasaklı Kullanım

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve hesap iptali ile sonuçlanabilir:

• Sahte hesap oluşturma veya başkası adına hesap açma
• Spam, phishing veya dolandırıcılık faaliyetleri
• Sistem güvenliğini tehdit eden faaliyetler
• Telif hakkı ihlali
• Yanıltıcı veya yanlış bilgi paylaşma
• Diğer kullanıcıları rahatsız etme veya taciz etme
• Platformun işleyişini bozmaya yönelik faaliyetler

9. Fikri Mülkiyet

MenuPlus platformu, içeriği ve tüm özellikleri WingSoft'un fikri mülkiyetidir. Platform üzerindeki tüm içerikler (logo, tasarım, yazılım, metin, görsel vb.) telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.

Kullanıcılar, kendi içeriklerinin (menü öğeleri, görseller vb.) telif hakkına sahiptir. Ancak bu içerikleri platformda paylaşarak, MenuPlus'a bu içerikleri hizmet kapsamında kullanma hakkı vermiş olursunuz.

10. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında yürütülür. Sağlayıcı, hizmetin çalışması için gerekli teknik log, cihaz ve ziyaret verilerini toplayabilir ve anonim istatistiksel raporlar oluşturabilir.

11. Kesintiler ve Mücbir Sebep

MenuPlus, hizmeti kesintiye uğratma, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bakım, güncelleme veya teknik sorunlar nedeniyle hizmet geçici olarak kesintiye uğrayabilir.

İnternet servis sağlayıcıları, üçüncü taraf hizmetler, mücbir sebepler veya teknik arızalar nedeniyle kesinti yaşanabilir. Sağlayıcı, makul çabayla hizmeti yeniden işler hale getirmeyi hedefler. Önemli değişiklikler mümkün olduğunca önceden bildirilir.

12. Süre, Askıya Alma ve Fesih

Sözleşme, Kullanıcı hizmeti kullandığı sürece yürürlüktedir. Kötüye kullanım veya Sözleşme ihlali halinde Sağlayıcı erişimi askıya alabilir veya feshedebilir. Kullanıcı panelden iptal talebi oluşturarak aboneliği bitiş tarihinde sonlandırabilir.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

MenuPlus, hizmetin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmez. Hizmet "olduğu gibi" sunulur ve aşağıdaki durumlardan MenuPlus sorumlu değildir:

• Hizmet kesintileri veya teknik sorunlar
• Veri kaybı veya veri bozulması
• Üçüncü taraf hizmetlerindeki sorunlar
• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar
• Dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlar
• Kar kaybı, iş kaybı veya diğer ticari kayıplar

Menü içeriklerinin doğruluğu, fiyat ve ürün bilgilerinin güncelliği ve mevzuata uygunluğundan Kullanıcı sorumludur. Sağlayıcı, dolaylı zararlardan (kâr kaybı, itibar kaybı vb.) sorumlu tutulamaz.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu kullanım şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu şartlardan kaynaklanan uyuşmazlıklar, İstanbul mahkemelerinde çözülecektir.

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici niteliğindeki Kullanıcılar için tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

15. Yürürlük ve Kabul / Güncellemeler

MenuPlus, bu kullanım şartlarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, platform üzerinden veya e-posta ile bildirilir.

Değişiklikler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Değişiklikleri kabul etmeyen kullanıcılar hizmeti kullanmayı bırakabilir.

16. İletişim